Exemples d’utilisation

Des cas concrets pour voir ce que CAST0R change dans une entreprise du BTP.

Construire. Organiser. Grandir.

Certains usages concernent un seul service : le CRM, le site, le parrainage ou la téléphonie. D’autres montrent l’intérêt de relier les services entre eux, par exemple quand un appel entrant affiche directement le bon contact dans le CRM ou quand un formulaire du site crée une demande à rappeler.

Choisir un angle

Filtrer les exemples selon votre besoin.

Service autonome · CRM

Saisie d’un contact jusqu’à la vente

Un prospect appelle pour un chantier. Le CRM transforme cet échange en dossier suivi jusqu’à la vente.

Moins de notes dispersées dans les téléphones.
Une prochaine action claire pour le commercial.
Un historique disponible si quelqu’un reprend le dossier.

Lire l’article

Service autonome · Site

Améliorer les pages qui doivent vraiment générer des demandes

Le site aide à mieux expliquer les services importants, les zones desservies et les questions clients.

Des pages plus claires pour les futurs clients.
Des sujets choisis selon les services à vendre.
Une visibilité travaillée commune par commune quand c’est pertinent.

Lire l’article

Service autonome · Parrainage

Lancer une campagne simple auprès des clients satisfaits

L’entreprise donne à ses clients un lien clair pour recommander un proche et suivre les filleuls.

Une mécanique facile à expliquer.
Des filleuls suivis jusqu’au contact commercial.
Des récompenses plus simples à contrôler.

Lire l’article

Interaction · Téléphonie + CRM

Afficher le bon contact lors d’un appel entrant

Quand un client appelle, l’équipe retrouve plus vite son dossier et la prochaine action à mener.

Le client n’a pas besoin de tout réexpliquer.
L’équipe voit si un devis ou support est déjà en cours.
Le compte rendu peut rejoindre l’historique du contact.

Lire l’article

Interaction · Téléphonie + CRM

Voir les appels émis et reçus dans le dossier client

Un dirigeant comprend rapidement si le prospect a été rappelé et combien de tentatives ont été faites.

Moins de flou sur les relances réelles.
Une meilleure continuité entre vente et support.
Un suivi fiable quand plusieurs personnes interviennent.

Lire l’article

Interaction · Téléphonie + CRM

Relire les transcriptions utiles d’une conversation

Une précision chantier, une objection ou un accord verbal reste plus facile à retrouver.

Les détails importants sont plus faciles à retrouver.
Le commercial prépare mieux la prochaine relance.
Le support comprend le contexte avant de rappeler.

Lire l’article

Interaction · Site + CRM

Transformer un formulaire du site BTP en contact à rappeler

Une demande envoyée depuis le site arrive dans le CRM avec le message et le service concerné.

Moins de demandes perdues en boîte mail.
Une qualification plus rapide.
Une relance rattachée à la bonne entreprise.

Lire l’article

Interaction · Parrainage + CRM

Faire entrer un filleul dans le suivi commercial

Le filleul recommandé devient un contact à suivre, avec l’origine de la recommandation visible.

Le lien entre parrain, filleul et commercial reste visible.
La recommandation n’est pas traitée comme une demande anonyme.
La vente peut ensuite déclencher la récompense prévue.

Lire l’article

Contact

Vous voulez voir ces exemples sur votre propre organisation ?

Décrivez vos services, votre équipe et vos sources de demandes. Nous vous montrerons quels parcours CAST0R peuvent vous faire gagner du temps. Politique de confidentialité.