Le problème
Dans une TPE ou PME du BTP, un contact peut vite rester dans un téléphone, un carnet ou une boîte mail. Si personne ne sait quand rappeler, le prospect peut partir ailleurs.
Le déroulé
- Créer la fiche contact avec l’entreprise, le téléphone, l’e-mail et l’origine de la demande.
- Ajouter les documents utiles : devis, note de chantier, bon de commande ou photo.
- Planifier la relance avec une date et un responsable.
- Passer le dossier en vente quand le client confirme.
Le bénéfice dirigeant
Le dirigeant voit les demandes en cours et les ventes qui avancent. L’équipe sait quoi faire sans demander à chacun de se souvenir de ses échanges.