Le problème
Une relance peut être annoncée comme faite sans que le dirigeant voie réellement l’historique des appels. Cela crée du flou dans le suivi commercial.
Le déroulé
- Les appels liés au numéro du client sont rattachés au dossier.
- L’équipe voit les appels entrants, sortants ou manqués.
- Le commercial ajoute une note si l’échange nécessite une suite.
- Le dirigeant garde une vision claire du suivi réel.
Le bénéfice dirigeant
Les relances deviennent vérifiables. L’entreprise sait mieux quels prospects sont actifs, bloqués ou à rappeler rapidement.