Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site CAST0R est édité par DBCREA, société accessible via dbcrea.fr.

Pour toute question relative aux données personnelles traitées sur cast0r.fr, vous pouvez écrire à contact@cast0r.fr.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de support, nous pouvons collecter les données suivantes :

• type de demande ;
• identifiant client, si vous le renseignez ;
• nom, entreprise, adresse e-mail et téléphone éventuel ;
• contenu du message ;
• données techniques nécessaires à la sécurité du service, par exemple adresse IP et journaux serveur.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes commerciales, de démonstration ou de support ;
• identifier un client existant lorsque l’identifiant client est fourni ;
• assurer la sécurité du site et limiter les abus du formulaire ;
• conserver un historique raisonnable des échanges utiles au suivi de la relation.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon le contexte, sur l’intérêt légitime de DBCREA à répondre aux demandes reçues, sur l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez une démonstration, ou sur la nécessité de fournir un support lorsque vous êtes déjà client.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux équipes habilitées de DBCREA. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment l’hébergement, l’infrastructure de déploiement et le service d’envoi d’e-mails Brevo utilisé pour transmettre les demandes.

6. Durées de conservation

Les demandes commerciales ou support sont conservées pendant une durée proportionnée au suivi de la demande, et au maximum trois ans après le dernier échange lorsqu’aucune relation contractuelle active ne justifie une conservation plus longue. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic du service.

7. Cookies et traceurs

Le site public cast0r.fr n’utilise pas de cookie publicitaire ou de traceur marketing. Des traitements techniques strictement nécessaires peuvent être réalisés pour afficher le site, sécuriser les formulaires et maintenir le service.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@cast0r.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

DBCREA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non souhaitée.